【解説】ポイント④ (２)

これまでは、どこに相談(そうだん)すればわからない、市役所(しやくしょ)等(など)で相談(そうだん)しても各所(かくしょ)をたらい回(まわ)しされた、職員(しょくいん)に知識(ちしき)がない、結局(けっきょく)相談(そうだん)できなかった・解決(かいけつ)できないまま、というケースがありました。